La présente politique vise à informer les utilisateurs du site www.catathome.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Delphine Wauty, prestataire de services indépendante et gérante de Cat at Home.

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Le site www.catathome.be est hébergé par Wix.com Ltd., dont le siège est situé à Tel Aviv, Israël.
Israël est reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat au regard du RGPD.

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Lorsque des données sont transférées vers d’autres pays ne bénéficiant pas d’un tel niveau de protection, Wix applique des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne pour encadrer ces transferts.

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2. Données collectées via le site

Les données personnelles susceptibles d’être collectées par le biais des formulaires en ligne sont les suivantes :
• Nom et prénom ;
• Localité et code postal ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Dates d’absence du domicile (le cas échéant, si renseignées).

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Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur lors d’une prise de contact ou d’une demande de réservation.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées par le biais du formulaire de contact dans le but de :
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;
• Traiter les demandes de réservation ;
• Communiquer avec l’utilisateur concernant les services proposés.

4. Sécurité et confidentialité

Cat at Home met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises via le site. Ces données ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, sauf si la loi ou une autorité compétente l’exige.

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5. Durée de conservation

Les données collectées via le site sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf si une prestation est effectuée, auquel cas les données seront intégrées dans les documents contractuels soumis à une autre durée de conservation.

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6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données :

• Droit d’accès : le client peut obtenir une copie des données personnelles détenues par Cat at Home ;

• Droit de rectification : le client peut demander la correction de toute information inexacte
  ou incomplète ;

• Droit à l’effacement : le client peut demander la suppression de ses données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles ;

• Droit d’opposition : le client peut s’opposer au traitement de ses données dans certains cas ;

• Droit à la portabilité : le client peut demander le transfert de ses données vers un autre prestataire.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par e-mail à info@catathome.be.

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7. Utilisation par des mineurs

Le site www.catathome.be est destiné à un public majeur et juridiquement en capacité de contracter des engagements, conformément à la législation en vigueur dans le pays de résidence de l’utilisateur.. Toute prise de contact par un mineur doit être effectuée avec l’accord écrit de son représentant légal.

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8. Cookies

Le site www.catathome.be utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Le site peut avoir recours à des cookies à des fins de mesure d’audience et d’optimisation des services. Ces fichiers permettent d’obtenir des données anonymes sur la navigation, telles que la fréquence de visite des pages ou les parcours effectués sur le site. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

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Mis à jour le 08/04/2025